大阪浜美屋ホールディングス株式会社

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ベテラン販売員として、
次世代メンバーを指導するママさんリーダー

井平 亜也華さん

小倉山荘 京都高島屋店(育児短時間勤務) 井平 亜也華さん(1981年生)

大阪浜美屋HDを選択した理由をお聞かせ下さい。

お店の雰囲気や接客が良いという理由で親の薦めもあり、アルバイトで小倉山荘に入社しました。会社の考え方が好きで、自分がより一層成長できる職場だと思っていたので、社員にならせていただきました。

選択した理由

あなたの仕事についてお聞かせ下さい。

お客様のお品選びのお手伝い、商品販売など店頭でのおもてなしをしています。お客様にご満足いただけるおもてなしを全メンバーでできるよう取り組んでいます。店舗運営では、店長が示した方針を他のメンバーに伝え、その方針を率先して実施していくこと。皆が同じ方向に進み、ベクトルを合わせれるようにするためにはどうしたらいいか?を考え、改善すべき点は改善していき、より良い店舗になるために取り組んでいます。また、店長の2番手となる若手リーダーの補佐役とし、若手リーダーがやりがいを持ち、成長してもらえるよう、私が培ってきた今までの経験や知識を伝えていっています。

仕事について
仕事について2

仕事を通じて成長したと思われる出来事をお聞かせ下さい。

今までなら単純に、業務をこなすだけで、自分のことだけしか考えられてなかったと思います。経験を積むことで少し自分自身にも自信がつき、広い視野で物事をみれるようになりました。お客様のこと、商品のこと、店舗の環境美化のこと、メンバーのことなど、色々なことを考えながら、常にどうしたら今よりもっとよくなるのだろうか?と前向きに考え行動できるようになりました。

仕事を通じて学んだことをお聞かせ下さい。

見返りを求めず、お客様や周囲のメンバーのことを思い、全身全霊で想いを尽くすことが、お客様満足へと繋がり、また自分自身の喜びとなることを実感しています。お客様にご満足いただけるおもてなしをするための美しい所作、立ち居振舞い、気品ある話し方など、今まで備わっていなかったことが身に付き、それは一生涯自分のものとなっていくと思います。